Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES BIOHACKING SOLUTIONS COLOMBIA S.A.S. NIT: 902.041.862-1 Carrera 38 #26-343, Medellín, Colombia Representante Legal: Luis Montes Email: hola@biohackingsolutions.co ───────────────────────────────────── 1. INTRODUCCIÓN BIOHACKING SOLUTIONS COLOMBIA S.A.S. (en adelante "BIOHACKING SOLUTIONS" o "el Responsable") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes (en adelante "Biohackers" o "Titulares de datos"). Esta Política de Privacidad se rige por: • Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) • Decreto 1377 de 2013 (Reglamentario de la Ley 1581) • Ley 1266 de 2008 (Habeas Data) • Normativa de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ───────────────────────────────────── 2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE Razón Social: BIOHACKING SOLUTIONS COLOMBIA S.A.S. NIT: 902.041.862-1 Domicilio: Carrera 38 #26-343, Medellín, Antioquia, Colombia Correo electrónico: hola@biohackingsolutions.co Sitio web: biohackingsolutions.co ───────────────────────────────────── 3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS 3.1 Datos de Identificación • Nombre completo • Número de identificación (cédula de ciudadanía, pasaporte) • Fecha de nacimiento • Género 3.2 Datos de Contacto • Dirección de correo electrónico • Número de teléfono / WhatsApp • Dirección física de residencia • Ciudad y departamento 3.3 Datos de Transacción • Historial de compras • Métodos de pago utilizados • Número de pedidos y lotes asociados • Preferencias de productos 3.4 Datos de Navegación • Dirección IP • Tipo de navegador • Páginas visitadas • Tiempo de permanencia • Cookies y tecnologías similares 3.5 Datos Sensibles (Opcional) Con su consentimiento expreso y previo, podemos recopilar: • Información sobre condiciones de salud (para personalización de protocolos) • Objetivos de biohacking (rendimiento cognitivo, digestivo, etc.) • Hábitos alimenticios y estilo de vida IMPORTANTE: El suministro de datos sensibles es completamente voluntario y puede ser revocado en cualquier momento. ───────────────────────────────────── 4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS 4.1 Finalidades Principales ✅ Procesar y gestionar pedidos de productos ✅ Realizar entregas y coordinar logística ✅ Emitir facturas y comprobantes de compra ✅ Brindar servicio al cliente y soporte técnico ✅ Gestionar garantías y devoluciones ✅ Enviar Certificados de Análisis (COA) de productos 4.2 Finalidades Secundarias (Requieren Autorización) 📧 Enviar comunicaciones comerciales y promocionales 📧 Informar sobre nuevos productos y lanzamientos 📧 Compartir contenido educativo sobre biohacking 📧 Invitar a eventos, webinars y talleres 📊 Realizar estudios de mercado y análisis de comportamiento 📊 Personalizar recomendaciones de productos Puede oponerse a estas finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar el servicio principal. ───────────────────────────────────── 5. DERECHOS DE LOS TITULARES (DERECHOS ARCO) Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a: A — ACCESO Conocer, consultar y obtener copia de sus datos personales en nuestra base de datos. R — RECTIFICACIÓN Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados. C — CANCELACIÓN Solicitar la supresión de sus datos cuando: • No sean necesarios para las finalidades autorizadas • Haya vencido el período de tratamiento • Haya revocado su autorización O — OPOSICIÓN Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos, especialmente para finalidades de marketing. Otros Derechos: • Revocar la autorización de tratamiento • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) • Ser informado sobre el uso de sus datos ───────────────────────────────────── 6. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS Para ejercer sus derechos ARCO, debe: 1. Enviar solicitud a: hola@biohackingsolutions.co 2. Asunto: SOLICITUD HABEAS DATA - [Tipo de derecho] 3. Incluir: • Nombre completo y número de identificación • Descripción clara de la solicitud • Dirección de correo para recibir respuesta • Documentos que soporten la solicitud (si aplica) Plazos de respuesta: • Consultas sobre datos personales: máximo 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa. • Reclamos, rectificaciones y solicitudes de supresión: máximo 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa. Si la solicitud está incompleta, BIOHACKING SOLUTIONS informará al titular dentro de los 5 días hábiles siguientes para que subsane la información faltante. ───────────────────────────────────── 7. AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO Al proporcionar sus datos personales a través de: • Formularios de registro en biohackingsolutions.co • Proceso de compra en línea • Suscripción a newsletter • Contacto por correo electrónico o WhatsApp Usted autoriza expresamente a BIOHACKING SOLUTIONS para el tratamiento de sus datos conforme a esta Política. Para datos sensibles, se solicitará autorización expresa, previa e informada mediante casilla de verificación específica. ───────────────────────────────────── 8. SEGURIDAD DE LOS DATOS BIOHACKING SOLUTIONS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos: 🔒 Cifrado SSL en todas las transacciones 🔒 Servidores seguros con certificación internacional 🔒 Acceso restringido solo a personal autorizado 🔒 Auditorías periódicas de seguridad 🔒 Protocolos de respaldo y recuperación de datos 🔒 Capacitación continua del personal en protección de datos ───────────────────────────────────── 9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS 9.1 Transferencia Nacional Podemos compartir sus datos con terceros en Colombia para: • Transportadoras: Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo • Pasarelas de pago: Procesadores autorizados por Shopify • Proveedores de tecnología: Shopify Inc. (plataforma de e-commerce) • Laboratorios: Crecel Lab, Innaturatech (trazabilidad de lotes) 9.2 Transferencia Internacional Sus datos pueden ser transferidos a: • Shopify Inc. (Canadá) — Plataforma de e-commerce • Servidores en la nube con estándares internacionales de seguridad Garantía: Todos los terceros están obligados contractualmente a proteger sus datos conforme a estándares equivalentes a la legislación colombiana. ───────────────────────────────────── 10. CONSERVACIÓN DE DATOS Sus datos personales serán conservados durante: • Datos transaccionales: 5 años (obligación tributaria y contable) • Datos de marketing: Hasta que revoque su autorización • Datos de garantías: 2 años desde la compra • Datos de navegación: 12 meses Cumplido el plazo, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos. ───────────────────────────────────── 11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO Utilizamos cookies para: • Mejorar la experiencia de navegación • Recordar preferencias de usuario • Analizar tráfico del sitio (Google Analytics) • Personalizar contenido y publicidad Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. ───────────────────────────────────── 12. MENORES DE EDAD Nuestros productos están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin consentimiento de padres o tutores legales. ───────────────────────────────────── 13. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA BIOHACKING SOLUTIONS se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en biohackingsolutions.co con la fecha de actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política. ───────────────────────────────────── 14. CONTACTO Y CONSULTAS Para consultas sobre esta Política de Privacidad: Email: hola@biohackingsolutions.co Asunto: CONSULTA PRIVACIDAD Dirección: Carrera 38 #26-343, Medellín, Colombia ───────────────────────────────────── 15. AUTORIDAD DE CONTROL Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar queja ante: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) Delegatura para la Protección de Datos Personales Carrera 13 # 27 – 00, Pisos 3 y 4, Bogotá D.C. Línea gratuita: 01-8000-910165 www.sic.gov.co ───────────────────────────────────── Última actualización: Abril 2026 Al utilizar nuestros servicios, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.